La Inteligencia de Negocios (o Business Intelligence) es un término que se escucha con frecuencia en los círculos empresariales, pero ¿qué es exactamente? Y lo que es más importante, ¿cómo puede beneficiar a tu ecommerce? En pocas palabras, la Inteligencia de Negocios es el proceso de convertir los datos en información que nos ayudará a tomar mejores decisiones. Al hacer uso del BI, podremos obtener una ventaja por sobre nuestros competidores, mejorar la experiencia de nuestros usuarios y potenciar el rendimiento de nuestro sitio.
¿Cuáles son las ventajas de la inteligencia empresarial?
Hay muchas maneras en las que la inteligencia empresarial puede beneficiar a nuestro ecommerce y en BROOBE nos encantaría darte una visión general.
En primer lugar, la Inteligencia de Negocios te dará la capacidad de rastrear las métricas clave y los KPI para que puedas ver el rendimiento de tu negocio en tiempo real. Esta información se puede utilizar para detectar los primeros signos de problemas y así poder corregir el rumbo antes de que sea demasiado tarde. También permite comparar nuestro rendimiento con el de la competencia y así poder ajustar nuestra estrategia en consecuencia.
Además, las herramientas de BI facilitan el intercambio de datos entre las diferentes áreas para que todos trabajen con la información más reciente. Esta mejora de la comunicación ayudará a garantizar que todo el mundo esté en la misma página y trabaje hacia objetivos comunes.
Hoy en día hay muchas herramientas de Inteligencia de Negocios disponibles en el mercado, por lo que encontrar una que satisfaga las necesidades específicas de tu tienda no debería ser difícil. Además, gracias a los avances tecnológicos, la mayoría de las herramientas de BI son fáciles de configurar y utilizar, incluso si no se tiene ninguna experiencia previa con ellas.
Herramientas de Business Intelligence
Veamos las 5 herramientas más utilizadas:
Calendar ofrece análisis de productividad. Cuenta con una serie de funciones diseñadas para analizar cómo emplea el tiempo tu equipo. Esto te permitirá identificar las áreas clave en las que podrías mejorar tu rendimiento.
Esta herramienta nos permite estar al día con los análisis de marketing en un solo lugar. Se trata de un panel de control que proporciona una visión clara de los datos de los KPI de tus campañas. Puedes acceder a métricas e informes rápidos desde el panel de control.
Raven Tools ofrece análisis de SEO, seguimiento de la actividad en las redes sociales, seguimiento del rendimiento del funnel y comparación de la competencia (ya sea un análisis a gran escala como la autoridad del dominio o comparaciones a pequeña escala de la funcionalidad de nuestro sitio). Además, el editor de arrastrar y soltar y el generador de informes facilitan la creación de informes de marketing profesionales.
Esta herramienta te permitirá combinar datos de marketing de diferentes fuentes, como Google Analytics, Facebook Ads, Adwords, entre otras (e incluso puede procesar e informar de los datos almacenados en archivos CSV). Para quienes necesiten reunir muchos datos en un solo lugar, Megalytic es una buena opción.
Con Klipfolio podrás leer y acceder fácilmente a tus informes. Por medio de este dashboard tendrás un total control de tus métricas en tiempo real, lo que te permitirá tomar decisiones de manera rápida e informada.
Impacto del BI en el rendimiento y los resultados
Al hacer un mejor uso de los datos, mejorar la eficiencia y adelantarse a la competencia, la inteligencia empresarial puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo que potencia los resultados de tu empresa.
La recopilación de datos es sólo la mitad del trabajo: el verdadero reto es darles sentido. Las herramientas de BI facilitan el corte de los datos para que puedas identificar patrones, correlaciones y tendencias que, de otro modo, quedarían ocultos en montañas de datos sin procesar.
Con la inteligencia de negocios puedes tomar decisiones basadas en datos y no en presentimientos. Esta información puede ayudarte a optimizar tus campañas de marketing, a entender qué productos se venden bien (y cuáles no) y a tomar otras decisiones que ayudarán a que tu negocio crezca.
Business Intelligence en ventas y marketing
El BI también es muy importante para los equipos de ventas y de marketing, ya que puede ayudar a seguir el comportamiento de los clientes e identificar tendencias. Esta información puede utilizarse para mejorar la experiencia general del cliente en tu sitio web, dirigirse a grupos demográficos específicos con campañas de marketing y desarrollar nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios.
Al automatizar las tareas repetitivas y visualizar los datos en un formato fácil de entender, podemos decir que las herramientas de BI nos ayudarán a nosotros y a nuestros equipos a trabajar de forma más inteligente, no más dura. Al liberar tiempo y recursos, podrán centrarse en tareas más importantes que ayudarán a hacer crecer el negocio.
También podremos recopilar datos demográficos de nuestros usuarios que nos permitirán tener un panorama general de sus patrones de compra, productos preferidos, edad, ubicación, género y más. De esta manera, podremos pensar distintas estrategias que se adecúen a sus intereses y necesidades.
Todos estos datos de marketing pueden procesarse fácilmente en informes, gráficos e infografías. Cuando se trata de decisiones urgentes, es necesario poder presentar los conocimientos obtenidos de forma rápida y eficaz.
Si tienes que pasar días revisando informes complejos y poco claros, son días valiosos que pierdes frente a competidores más eficaces.
Tenemos soluciones
El uso de la inteligencia de negocios tiene muchas ventajas. Si todavía no estás utilizando herramientas de BI, este es el momento de empezar. Te permitirá tomar mejores decisiones, entender mejor a tus usuarios, aumentar la eficiencia y la productividad, estar un paso por delante de la competencia, hacer un mejor uso de los datos, ahorrar tiempo y dinero, y mejorar la comunicación. Ponte en contacto con nuestros expertos y te ayudaremos a llevar tu ecommerce al siguiente nivel.
