Para aprovechar al máximo esta fecha comercial es necesario cuidar cada aspecto de tu ecommerce, tomando en cuenta el contexto y los intereses actuales de tus potenciales clientes.

El viernes 25 de noviembre se da inicio a la temporada de compras decembrinas y con ella, las oportunidades de incrementar significativamente las ventas de los ecommerce.

Para ello, es esencial poner en práctica una estrategia que, además de cuidar los aspectos básicos del proceso de venta en una tienda online, tome en cuenta el contexto actual y los cambios en los comportamientos de consumo, que ahora más que nunca conviven con el mundo digital.

Mantén actualizada la información de tu ecommerce:

Realiza todos los chequeos y ajustes necesarios para que tu ecommerce tenga el mejor rendimiento durante este día. Recuerda monitorear frecuentemente el stock de productos disponibles y actualizar la información de forma oportuna, siempre dejando en claro el precio final del producto.

Puedes incluir una sección de productos destacados con aquellos que desees potenciar y facilitar el acceso a ellos. Puedes agruparlos bajo diferentes conceptos como «Lo más vendido», «Últimos lanzamientos», etc.

Brinda un checkout sencillo y métodos de pago prácticos

Es importante facilitar en tu ecommerce los medios de pagos que resulten más cómodos para los usuarios y asegurarse de que funcionen correctamente. Por ejemplo, uno de los métodos de pago de mayor popularidad en Argentina es Mercado Pago, esto se debe a su fácil acceso y simplicidad para realizar transacciones en distintos ecommerce y tiendas físicas.

Cabe mencionar que el proceso integral de compra (es decir, en el que las personas agregan un producto al carrito, van al checkout y luego finalmente hacen la transacción agregando sus datos de pago) debe ser completamente claro, sencillo e intuitivo.

No importa si tienes un método de pago práctico: si el proceso no le resulta fácil al usuario, hay menores probabilidades de conversión.

A su vez, la implementación de un chatbot puede impulsar significativamente las ventas, ayudando a disipar cualquier duda de los usuarios durante el proceso de compra de forma más rápida y masiva.

Permanece visible y atractivo en los medios digitales:

Para este año se espera que las ofertas por parte de las empresas sea mucho mayor, lo que implica más competencia y en efecto, un mayor esfuerzo para mantenerse en la mente de los consumidores. En este sentido, para ganar espacio entre los usuarios durante esta fecha, una de las herramientas más efectivas son las campañas de publicidad online, las cuales deben realizarse con al menos un mes de anticipación. De este modo, podrás optimizarla lo suficiente para que tu ecommerce llegue eficazmente a tu público objetivo y logre más conversiones.

Por otro lado, tomando en cuenta el rol tan importante que juegan hoy las redes sociales en la decisiones de compra de los usuarios, es imprescindible generar contenido en estos canales de forma frecuente. Este contenido debe poseer un balance entre lo promocional, creativo y contenido de valor para los usuarios (te recomendamos nuestra nota sobre formatos de contenido).

De esta manera, tus potenciales clientes no solo estarán informados de las prestaciones de tu producto o servicio sino que también podrán empatizar con la marca a través de contenido creativo y de valor para su día a día. Es así como al tener publicaciones frecuentes pero con variedad de contenidos, los lectores serán atraídos con mayor facilidad y las posibilidades de pasar de largo serán mucho más bajas.

Por otra parte, es importante mencionar que cada contenido debe tener un Call To Action (CTA) que incentive al público a hacer determinada acción (acción que estará alineada a nuestros objetivos). Por ejemplo, si estamos hablando de un producto, el CTA podría consistir en invitar a las personas a entrar a la tienda online y conocer más sobre ese y otros productos similares.

Reels, TikToks, Stories y otros formatos de contenidos:

Brindar la información sobre nuestro producto o servicio a través de nuevos formatos de contenido es muy rendidor en las redes sociales, ya que estos permiten tener una perspectiva más cercana y completa sobre toda la experiencia en torno al producto. Ahora bien, teniendo en cuenta que las personas están consumiendo contenidos cada vez más inmediatos y rápidos de digerir, el formato de micro videos implementado por redes como TikTok o Instagram (reels) es ideal para los ecommerce ya que comunica con más detalle visual lo que se vende y esto ayuda a retener la información durante más tiempo en la mente de los usuarios.

Del mismo modo, los videos publicados en Instagram Stories tienen un excelente alcance de difusión por su naturaleza y generan muy buenos resultados en campañas de ventas si son combinados con otras acciones como las campañas con Influencers, en las que estos pueden hacer desde recomendaciones a su comunidad y hablar de la experiencia con su marca, hasta hacer videos con unboxings completos de sus productos.

En este sentido, una estrategia de marketing que tome en cuenta estos aspectos propiciará el mejor escenario para impulsar sus ventas online y aprovechar las múltiples oportunidades que brinda el Black Friday.

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