La constante evolución de los medios digitales ha cambiado la forma en que las personas consumen contenidos, incluyendo aquellos que promocionan algún producto o servicio. 

Actualmente, una parte importante de la población se encuentra más expuesta a los contenidos difundidos por redes sociales, email, blogs, entre otros, por lo que si queremos atraer potenciales clientes a nuestro ecommerce 🛒, es indispensable generar contenidos para esos canales.

De ahí la importancia de contar con una eficiente estrategia de contenidos para ecommerce, pero ¿qué quiere decir esto? Significa que tenemos que planificar, crear y difundir contenidos acordes a variables como: los objetivos de marketing, el momento del embudo en el que se encuentra el usuario, el tipo de producto o servicio que queramos vender y el contexto mundial en general.

Tipos de contenidos para ecommerce

Existen diferentes tipos de contenidos para ecommerce pero en esta nota vamos a contarte un poco sobre los más populares.

Fotografías y videos de productos

Si tienes un ecommerce, es esencial que cuentes con contenidos que muestren exactamente cómo se ve tu producto en la vida real. Es indispensable contar con buena iluminación, mostrar el producto en diferentes ángulos, aplicaciones y jugar un poco con el concepto de la fotografía, ya que debe ser lo suficientemente atractiva para que las personas se detengan a mirar.

Según Zubenes nuestra project manager y videomaker especialista el contenido audiovisual desempeñará un papel fundamental en el futuro del e-commerce. Por esto es esencial enfocar la atención en la generación de contenidos de alta calidad de los productos, con iluminación adecuada, ángulos versátiles y enfocados sus principales características.

Imágenes descriptivas

Puedes mostrar tus productos e incluir datos descriptivos sobre él para disipar las dudas más comunes relacionadas a cosas como tamaño, colores disponibles, talles, peso, longitud, etc. Del mismo modo, puedes contar muy brevemente los beneficios de tu producto.

Infografías

Hablando de beneficios, las infografías son una excelente herramienta para comunicar fácilmente las ventajas que puede brindar un producto a comparación de otro. Por ejemplo, si tu ecommerce vende estufas de bajo consumo, puedes hacer una infografía sobre cuánto se puede ahorrar en energía eléctrica en invierno usando tu estufa a comparación de otras. Actualmente los carruseles de imágenes son una buena opción para mostrar infografías.

Unboxings de productos

Al tratarse de una tienda online, las personas pueden tener dudas sobre el proceso de entrega. Para ello, puedes crear videos cortos en Instagram Reels o TikTok en los que se muestre cómo viene empaquetado el producto, cómo es el proceso para abrirlo y qué se puede encontrar en la caja. ¿Sueles incluir un papel con un mensajito para tu cliente o algún producto de merchandising? ¡Muéstralo! Cada detalle cuenta 😉.

Imágenes o video tutoriales

Si quieres acelerar el proceso de decisión de compra de un producto, debes resolver la mayor cantidad de dudas posibles. Al tratarse de una tienda online, es probable que las personas tengan más dudas de lo común pues no tienen un medio físico para informarse. 

Es así como los tutoriales pueden ser una excelente forma de solventar dudas acerca del uso de tu producto o servicio. Un video tutorial o una secuencia de imágenes con un paso a paso claro, orientará al potencial cliente sobre múltiples cosas como por ejemplo cómo se usa tu producto, cuánto demoraría instalarlo, cómo se puede hacer el reemplazo de una pieza, etc.

Transmisiones en vivo

Este formato es ideal para tener un contacto directo y cercano con nuestros clientes y potenciales clientes (con todos los beneficios que eso representa). Puedes hacer una demostración de un producto, entrevistar a algún especialista, hacer una dinámica de preguntas y respuestas, entre otros. Sin duda es uno de los contenidos para ecommerce más novedosos y versátiles. Para más información sobre cómo hacer un live streaming te compartimos esta nota.

Newsletters 

Este es un tipo de contenido de marketing directo que puede ser muy beneficioso para tu ecommerce si se usa con sabiduría. Y es que una de las claves para usarlo es hacerlo de forma dofisicada, pues si abusamos de él, puede generar el efecto contrario (rechazo hacia la marca y finalmente la desuscripción al newsletter). Ahora bien, puedes usarlo para comunicar novedades, lanzamientos y promociones. Es importante que el asunto sea sumamente atractivo y que el contenido del mail sea directo, breve y explícito con los CTA. Para saber más sobre cómo hacer campañas de email marketing, puedes visitar esta nota.

¿Qué tipo de contenido elegir para mi ecommerce?

Los tipos de contenidos para ecommerce se pueden dividir en diferentes categorías, sin embargo, para comprender un poco mejor cómo clasificarlos y cuál podría ser conveniente para tu marca podemos preguntarnos:

¿Qué quiero lograr como marca con ese contenido?

¿En qué canales digitales se encuentra mi audiencia?

¿En esos canales el contenido es mayormente escrito, visual, audiovisual o un híbrido de los anteriores?

¿Con qué objetivo se consumen esos contenidos?

¿Las personas buscan información, entretenimiento, educación u otro objetivo?

Con estos planteamientos en mente, será un poco más sencillo bajar a tierra los tipos de contenidos que se pueden crear y difundir en una estrategia de contenidos para ecommerce.

Veamos un ejemplo: Tenemos un ecommerce y definimos que uno de los objetivos del plan de social media marketing es incrementar las visitas al sitio web. Este ecommerce vende sandalias para mujeres con edades entre 21 a 45 años. Estas mujeres usan habitualmente Instagram, siendo stories y reels (imagen y video) los formatos que consumen con mayor frecuencia. Del mismo modo, suelen entrar a la red social por 3 razones:

1. Para conocer qué hay de nuevo en la vida de las personas que sigue y el mundo en general (información).

2. Para hacer búsquedas relacionadas a actividades recreativas (información).

3. Y para ver los videos graciosos más recientes de quienes sigue y similares (entretenimiento).

Teniendo en cuenta esto, podemos elaborar una estrategia de contenidos que contemple una agenda de publicaciones enfocadas a Instagram (feed, stories y reels), donde se comuniquen imágenes descriptivas de los productos del catálogo (modelos, talles, colores), se muestren imágenes y videos de mujeres usando las sandalias en actividades de esparcimiento (caminando en un parque, compartiendo en un evento familiar, cenando con amigas) y se difundan imágenes o reels en tendencia entre la comunidad (challenges, memes, versus, top 10, etc).

Tenemos soluciones

En nuestra agencia de marketing digital tenemos especialistas en estrategias de marketing de contenidos que están listos para impulsar las conversiones de tu ecommerce y llevarlo al siguiente nivel. Solo contáctanos. 😉